お客様のサービス企画、
開発から運用まで幅広くサポート致します。
UXUI支援
サービスのUXを向上させたい... けど何からやれば?
click
tap
システム開発
なるべくコストは抑えつつ 一連の開発を外注したい...
click
tap
業務サポート
専門的な検証、監視など サービス運用の手が回らない!
click
tap
DX SOLUTION
UXUIコンサル   from mediba
私たちは、エンドユーザーだけでなく、作り手であるサービスご担当者にも寄り添ったUXUI支援を行っています。
人間中心設計有資格者が調査したエビデンスのある定性情報とUXデザインプロセス、KDDIグループとして長年au関連サービスの開発運用経験を基に、課題発見から改善提案までご要望に合わせてワンストップでサービスをご支援致します。
お客様のご要望を確認
・ユーザーに対し、新アプリへの切替が必要な事を認識してもらう
・新アプリへの切り替え及び初期設定をユーザーが行い、切り替え前と同じようにサービスの提供がしたい
課題に対する解決策のご提案
関係者間で課題の認識を合わるため、評価実施前にターゲットとサービスの提供価値、ゴールを共有する為のワークショップを実施。 その後、専門家評価によるエラーパターンの抽出、速報資料、デザイン改善資料を提出し、具体的な改善案をご提案。
改善効果
関係者間で課題の認識を合わるため、評価実施前にターゲットとサービスの提供価値、ゴールを共有する為のワークショップを実施 その後、専門家評価によるエラーパターンの抽出、速報資料、デザイン改善資料を提出し、具体的な改善案をご提案。
お客様のご要望を確認
・規約に目を通すユーザーが少ないため、認知度を高めしっかりと読んでもらいたい
課題に対する解決策のご提案
規約に対する意識調査を実施し、その調査結果を基に課題を解決する為のより効果的な施策として、規約を通じて企業に対する信頼感や親しみやすさの醸成を目指すデザインをご提案。
改善効果
エンドユーザー、サービスご担当者の双方が求めているものを紐解くことで、提供すべき価値と得られる体験を再構築し、ユーザー、事業者が共に満足するアウトプットをご提供。
オフショア開発保守   from vetlink
私たちは、システム開発力をベースとした「モノづくり」と「グローバルビジネス推進拠点」の役割を担っております。開発のことならお任せください。
日本と変わらぬ高品質を、ベトナムの低価格にてご提供いたします。企画からリリース、運用まで一気通貫で行うことが可能です。
開発の流れ
お客様のご要望を確認
・自社で案件を任せられる開発チームを持ちたいが、採用やチーム構築の為のナレッジ、経験がないためなかなか踏み出せない
課題に対する解決策のご提案
都度発注するような1ベンダーとしてではなく、Vietlink(ベトナム)内にA社専属チームを作り、ラボ型開発拠点を設立。
改善効果
現地での採用やスタッフマネジメント、必要機器の手配等をVietlink側で行うことで、自社のサービスへより力を入れられるようになり、日本国内よりも大幅に費用を抑えてチームを構築することが出来た。
お客様のご要望を確認
・既存サービスの運用保守にかかっている費用を削減したい
課題に対する解決策のご提案
Vietlink(ベトナム)への運用保守体制の移管をご提案。
また、日本語でのコミュニケーションを問題なく行うことの出来るディレクターをブリッジで挟むことにより、スムーズな対応が可能。
改善効果
スムーズなコミュニケーションにより、国内と同等の品質を担保。また、同規模の体制構築をしつつコストの大幅削減にも成功した。
BPOサービス   from seasorize
私たちは、KDDIグループとして長年培ったノウハウを基盤に24時間365日の体制でお客様の業務をトータルでサポートします。
スマートフォン、タブレット及びPCといったデジタル端末を用いた監視や検証、サービス障害に関するお問い合わせの受付、各種データ登録など、多岐にわたる業務を網羅し、お客様をサポートします。
導入までの流れ
お客様のご要望を確認
・自社サービスのユーザーが増加した事により、障害が発生時の影響が大きい
・人手が不足している為に深夜や休日の監視が行えず、品質の維持が難しい
課題に対する解決策のご提案
サービス動作監視業務を土日祝日、年末年始、大型連休を含む24時間365日seasorizeで請け負い、運用状況をメールでご報告。
改善効果
休日や深夜帯の障害にも迅速な対応が可能となった。
また、自社の社員が監視業務で手を煩わせることが無くなり、専門的な業務へ集中することで、作業効率とサービスの品質が向上した。
お客様のご要望を確認
・担当社員が営業から原稿の確認までを自ら行っているため、法改正などの更新があった際に最新の広告掲載基準が把握しきれず、正しい審査が行うことが出来ない
課題に対する解決策のご提案
広告掲載前の原稿確認から掲載登録までをseasorizeで一括対応。
改善効果
専門スタッフが最新の掲載基準で正しい審査を行うことにより、広告掲載後のトラブルやクレームが減少。さらに、自社の社員が営業へ集中出来るようになり、取引先を拡大する事が出来た。
MEMBER
#
プロダクトマネージャー

堀 紘彰
HORI HIROAKI

音楽・通信系IT企業を経て2005年に入社。フィーチャーフォン・スマートフォン向け新規サービス企画開発及び立ち上げ、海外事業戦略企画と拠点立ち上げなどを実施。その後、事業統括部長・経営管理部長を経て、2020年4月より現職のソリューションビジネスプロダクトマネージャーとして活動。主に新しい事業領域の構築と組織化に従事。

#
UXグループマネージャー/
UXUIコンサルUNITマネージャー
橋本 綾子
HASHIMOTO AYAKO

ミドルウェア開発会社を経て、2015年mediba入社。auスマートパス開発ディレクターを経て、2019年4月よりUXグループマネージャーとして、medibaが手がけるサービスのUX領域を担当。
UXUIコンサルUnitマネージャーを兼任し、KDDIグループのサービス体験価値向上にも従事。エンドユーザーだけでなく、サービス担当者もユーザーとして捉え、関わる全ての人の体験価値を上げていくことを心がけている。

#
Vietlink ADVERTISING Co.,LTD
最高経営責任者(CEO)
杉本 道宜
SUGIMOTO MICHINOBU

ベンチャー企業にて広告システム開発に従事、大量アクセス、高速配信技術、配信コントロールを主に担当。
medibaへの買収後は、広告システムの他に、新規事業開発組織の技術担当、ポイントシステム周りの開発部部長、技術戦略室を経て、現在は、現地パートナー企業であるVietlinkへ出向、最高経営責任者(CEO)として、ベトナムでのオフショア事業、組織改革、企業運営全般の推進に力を注ぐ。

#
Seasorizeカンパニー
カンパニー長
長濱 真常
SHINJO NAGAHAMA

沖縄県内企業でアプリ検証や端末検証のテスター経験を経て、2011年に入社。入社後はKDDIコンテンツ運用業務や東京本社運用業務の沖縄移管推進を実施。
2014年から1年間のKDDI出向を経て、帰任後は運用事業のライン管理職として品質や効率の改善、事業拡大に従事。2017年10月より現職。

SUMMARY
ヒトに"HAPPY"を
多種多様なヒトの可能性を最大限に引き出すことで、
心豊かに暮らせる社会の実現に取り組んでいきます。
KDDI 株式会社の auスマートパスを中心としたau関連サービスの運営を行いつつ、幅広い分野でサービスを展開し、ユーザーがインターネットを通じて必要な時に必要な情報へアクセスする事が出来る環境を作るためのサービスを提供しています。
※auスマートパス はKDDI 株式会社の商標または登録商標です。
#
auメディア

ユーザー数1,500万人以上を誇る「auスマートパス・auスマートパスプレミアム」等、KDDI提供のスマートフォン向けサービスの企画・開発・運営を担当しています。

#
自社メディア

ゲーム、SNSなどユーザーのニーズに特化したサービスを企画・開発・運営しています。

#
広告ビジネス

Web広告やメール広告など、多彩な広告メニューを提供し、広告主のニーズに応えられるよう、トレンドに沿った商品企画・開発を行っています。

#
グローバル

ベトナムを中心に、日本で培ったメディアビジネスの知見を活かして、現地パートナー企業と共同でビジネスを推進しています。